Franchise cuisine : AVIVA souhaite devenir la première entreprise sensitive

2012-03-06T12:07:00+02:00

06.03.2012, 


imprimer

AvivA, réseau spécialisé dans les cuisines low-cost, se démarque dans le paysage des cuisinistes par l’attention particulière qu’il porte au consommateur, à ses besoins, sa vision et ses aspirations.

AvivA, des professionnels au service de pour la satisfaction clients

Tous les talents de l’entreprise sont mobilisés pour faire d’un achat impliquant, une source de satisfaction durable pour les clients. Le dirigeant de Cuisine AvivA insuffle depuis 10 ans ce volontarisme qui irrigue toute la culture d’entreprise. Pour rappel, l’enseigne s’est construite avec une offre de rupture face aux standards d’un marché ultra concurrentiel et dans un contexte économique tendu de surcroît.

 

Une entreprise sensitive ; un élément différenciateur

Au cœur de ce business model, où chaque acteur de la vie de l’entreprise est résolument orienté vers cette dynamique d’innovation « par et pour le client », l’enseigne élargit ses offres de produits et services.
En captant les évolutions du marché, AvivA a répondu à de nouveaux besoins avec intelligence et justesse. L’enseigne tend vers une nouvelle vision de l’offre : le haut de gamme à prix low cost. La nouvelle signature de marque « Tout le monde va chez AvivA » affirme désormais l’universalité sociologique et économique du positionnement de l’enseigne.

Les outils d’AvivA pour satisfaire ses clients sur la durée :
- Une organisation nouvelle avec la création d’un service produits et marketing
- Un mode de fonctionnement interne en circuit ultra-court : achat/produit/marketing/communication
- Des capteurs pour comprendre les évolutions du client
- Une réactivité pour orienter son offre à tout moment

Un vecteur de progrès et d’innovation durable

AvivA entend développer l’instantanéité de sa relation client avec la création d’une nouvelle division « produits et marketing » inspirée par les clients. Elle assurera des relais d’information permanents entre les différentes composantes de l’entreprise, mais surtout le reporting d’informations du terrain (les magasins) vers les services centraux chargés de formaliser l’innovation.

La cellule marketing, associée à l’offre et à la communication, constitue un véritable « laboratoire à idées » et met ainsi en place un circuit ultra-court pour mener une réflexion profonde sur l’évolution des tendances de consommation et élaborer des stratégies d’offre au plus proche des besoins des clients.

Ce nouveau service a des objectifs multiples, il s’engage notamment sur :
- Le choix des fournisseurs afin de s’assurer des coûts et de la qualité des produits
- Le développement de l’attractivité, de l’originalité et de l’exclusivité des offres à destination des clients
- Le positionnement d’AvivA grâce à des études de marché et une analyse approfondie des cibles
- L’évolution de l’offre AvivA en fonction de l’évolution de la demande
- La diversité des contenus, catalogue et commercial
- L’analyse des achats, des ventes et des résultats

AvivA met en place un dispositif « multi-capteurs » et multicanal qui se déploie au moyen de questionnaires analysés après chaque opération commerciale, adressés aux clients et aux vendeurs, ainsi que des retours d’expériences consommateurs recueillis lors des sessions de formation. Ces différents outils, conjugués à la mise en ligne récente d’un blog grand public, permettent à AvivA d’être en permanence en prise directe avec le client et de développer des actions anticipatives ciblées.

Créée en 2000 par les lyonnais Georges et Bernard Abbou, avec le souhait de rendre la cuisine accessible au plus grand nombre, AvivA connaît un succès croissant partout en France. L’enseigne ouvre un magasin en franchise chaque mois depuis début 2007. L’entreprise familiale poursuit activement son maillage du territoire et pourrait atteindre les 100 points de vente dans les plus importants bassins de vie français à l’horizon 2015.

Pourquoi rejoindre ce réseau ?

AvivaUne expérience garantie A VIVRE

Demander une documentation Ajouter à ma sélection Voir la fiche Actu du réseau
Actualité de l'enseigne
Dernières actualités