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S. Rey (Avéo) : « Nous prenons soin de vérifier la cohérence globale du projet du candidat »

2012-07-04T07:59:00+02:00

04.07.2012, 


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Réseau d’agences de home staging, Avéo propose des solutions de réaménagement de maisons, d’appartements et de bureaux, notamment pour la revente. Sylvain Rey, fondateur du réseau, détaille le processus de recrutement des franchisés et fait part de ses objectifs de développement.

Sylvain Rey, Avéo
Crédits photo : Droits réservés
Sylvain Rey, fondateur du réseau Avéo.

Comment sélectionnez-vous les candidats ?

Nous étudions attentivement les dossiers que nous recevons, et si l’on juge que l’expérience du candidat, ses ressources financières et son profil correspondent à nos besoins, nous fixons un rendez-vous téléphonique entre ce dernier et le directeur du développement. Nous prenons soin de vérifier la cohérence globale du projet, et si les deux parties souhaitent poursuivre, un deuxième rendez-vous téléphonique est organisé avec moi. Je m’attache à son profil, nous discutons de ses ambitions afin d’être certain qu’il a l’âme d’un entrepreneur. Je vérifie également qu’il possède une expérience commerciale réussie, indispensable pour rejoindre le réseau Avéo. Si, une fois encore, le candidat et moi-même souhaitons tous les deux poursuivre, nous passons une journée ensemble afin de discuter des problématiques de zone de chalandise visée, d’emplacement ou encore de financement de son projet. Finalement, nous fournissons le document d’information précontractuelle (DIP) et le contrat. De la prise de contact à la signature du contrat s’écoulent entre deux et quatre mois en moyenne.


Quelle aide apportez-vous à l’installation des adhérents ?

Une fois le contrat de franchise signé, le franchisé suit une formation initiale pendant dix jours. Six jours sont consacrés à l’aspect commercial et aux techniques de vente. Trois jours sont consacrés à l’aspect technique, à la gestion et au suivi de chantiers. Le dernier jour s’attarde sur les problématiques de gestion financière et les outils informatiques. Le franchisé peut ensuite passer un ou deux jours avec un autre adhérent du réseau, afin de se familiariser avec la gestion quotidienne d’une agence. Au cours de sa première année d’ouverture, l’adhérent reçoit une visite par trimestre au minimum. L’animateur peut se déplacer plus fréquemment si le franchisé le demande. Ses visites sont au nombre de trois par an au minimum pour la deuxième année, puis de deux pour la troisième année et au-delà.


Comment accompagnez-vous les adhérents en difficulté ?

Nous partons du principe que personne ne peut être bon partout. Nous avons donc mis en place un catalogue de formation continue, qui propose des modules complémentaires, en particulier sur les volets commercial et technique. Nous avons également un outil de mesure du volume d’activité commerciale des franchisés qui nous permet de détecter les faiblesses de certains. Nous recevons chaque mois les chiffres d’affaires de tous nos adhérents et tentons de comprendre pourquoi certains réalisent de moins bonnes performances. Si le franchisé rencontre des difficultés au niveau commercial, nous pouvons l’accompagner pendant ses rendez-vous avec les clients, afin de comprendre ce qui pèche. A sa demande, nous pouvons également l’épauler sur la gestion financière ou informatique. L’avantage d’un réseau est de pouvoir tirer parti de l’expérience des autres membres, cela nous permet de proposer différentes solutions déjà éprouvées aux franchisés en difficulté.

Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement

Le réseau Avéo compte actuellement 28 agences de home staging en France. Deux ouvertures sont prévues à Valenciennes (59) et Saint-Cloud (92) en juillet, pour un total de six implantations depuis le début de l’année. Nous prévoyons l’ouverture de 8 à 12 agences par an, pour un objectif de 120 agences d’ici cinq ans. Nous doublons chaque année le chiffre d’affaires du réseau. Il se montait à 700 000 euros en 2010 et à 2 millions d’euros en 2011, et nous estimons les revenus de l’année 2012 à 3,5 millions d’euros, à périmètre constant. De plus, les franchisés Avéo retirent entre 20 et 30 % de rentabilité nette au bout de trois ans d’activité. Notre concept est très novateur, et nous cherchons sans cesse à augmenter le nombre de services que nous offrons, afin d’aider les franchisés à dégager du chiffre d’affaires. Nous sommes également en plein redéploiement de notre système informatique, qui sera opérationnel au mois de septembre. Le nouveau logiciel, pensé par Nearbee, sera totalement adapté à notre métier et nous permettra de normaliser des processus jusque-là difficiles à mettre en place. Il favorisera également l’échange entre franchisé et franchiseur, et une application smartphone permettra une communication plus rapide entre les différents membres du réseau. En outre, ce nouveau logiciel est un pas de plus vers la certification Iso, que nous souhaitons obtenir d’ici trois ans. Autre nouveauté, nous avons démarré cette année la commercialisation du logiciel Exposio, éditeur de photos immobilières en HDR*. Il est disponible auprès de tous les adhérents du réseau, ce qui leur permet d’ajouter une corde à leur arc. Cette technique permet l’automatisation de la prise de vue ainsi que le développement en HDR des photos, une méthode très courue par les agences immobilières pour son rendu d’une grande qualité.

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*High dynamic range

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