Publi-interview franchisé

G. Nugue (Avéo) : « La franchise apporte des connaissances, une stratégie, des appuis solides en communication et marketing »

2013-01-08T08:38:00+02:00

08.01.2013, 


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Ghislaine Nugue, 45 ans a rejoint l’enseigne Avéo Home Staging en 2009. Basée à Châlons-sur-Saône, son agence compte deux salariés et un troisième à partir de ce mois de janvier, tous en contrats à durée indéterminée. Un projet d’ouverture d’une seconde agence est en phase de stabilisation.

Ghislaine Nugue
Crédits photo : DR
Ghislaine Nugue, franchisée Aveo

Construction du projet

Ce qui vous a motivé à devenir créateur d’entreprise ?

Avant de me lancer aux côtés d’Avéo Home Staging, j’étais cadre responsable qualité au sein d’une autre entreprise. Ma fonction était d’assurer la correspondance entre la qualité des produits à la sortie de l’usine et les besoins des clients. Malheureusement, cette entreprise a annoncé sa liquidation judiciaire. Plutôt que d’attendre la fermeture de l’entreprise puis me retrouver au chômage, j’ai préféré prendre les devants. J’ai choisi de créer une entreprise pour prendre mes propres décisions et ne plus dépendre d’une stratégie ou bien de choix auxquels je n’adhère pas.


Pourquoi avoir créé en franchise ?

Je ne voulais pas créer une entreprise à partir de rien, d’où le choix de la franchise. Le système de la franchise apporte des connaissances, une stratégie, des appuis solides en communication et marketing. J’ai beaucoup regardé les sites internet consacrés à la franchise puis j’ai contacté l’enseigne qui m’intéressait. J’ai obtenu un rendez-vous rapidement. J’ai accompli toutes ces démarches le temps que mon ancienne entreprise ferme définitivement ses portes. 

Choix de l’enseigne

Ce qui vous a séduit chez le franchiseur ?

Sa disponibilité. Sylvain Rey, le franchiseur, a passé de longues heures à m’expliquer le concept, son fonctionnement… Sa motivation, son enthousiasme, sa personnalité m’ont donné l’envie d’adhérer au concept. Et puis j’ai toujours été attirée par les techniques du bâtiment, c’est un domaine dans lequel je me sentais à l’aise.


Comment avez-vous convaincu le franchiseur ?

Je pense que la ténacité dont j’ai fait preuve a su le convaincre. Ma situation personnelle fait que mon équilibre familial dépend de mon activité professionnelle. Je n’ai pas le choix, je dois obtenir des résultats. Ce que j’ai aujourd’hui, je le dois aussi à la force de mon travail.

Quotidien du franchisé

En quoi le savoir-faire de l’enseigne vous aide-t-il dans votre quotidien ?

J’ai suivi une formation de dix jours : six afin d’acquérir les techniques commerciales et quatre les techniques de chantier. J’ai appris les rudiments de fonctionnement d’une société, la nature des prestations d’Avéo Home Staging, ainsi que les aspects plus techniques propres au bâtiment. Dès l’ouverture de mon agence, j’ai disposé de tous les outils pour commencer à travailler dans les meilleures conditions. Une liste des agences immobilières présentes dans ma région m’a été fournie, et un mailing avertissant de l’ouverture de mon agence a été envoyé à l’ensemble des structures susceptibles de travailler avec moi. De manière générale, le siège est très proche de ses franchisés. Je ne parle pas de proximité géographique mais davantage de proximité dans l’assistance, l’écoute et le conseil notamment en ce qui concerne la communication et les formations commerciales. En cas de difficultés sur les chantiers, j’obtiens toujours une réponse à la problématique rencontrée. Une plateforme commune à tous les franchisés nous permet d’échanger. Enfin, nous avons un logiciel de devis et facturations accessible à tous.


Bénéfices et contraintes de votre nouvelle vie de franchiséE ?

L’investissement en temps est très important, mais c’est un élément que j’avais anticipé et que j’ai accepté. Le travail de prospection est fondamental. J’apprécie particulièrement l’ouverture sur les autres milieux professionnels : particuliers, entreprises du bâtiment… C’est un réseau très riche en contacts.  Il est nécessaire de posséder un sens certain des relations humaines, une empathie et une sincérité réels, mais aussi avoir une bonne résistance au stress.  L’objectif est de faire le maximum pour la réalisation de son projet.

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