Franchise services immobiliers : AVEO équipe ses franchisés d’un nouveau CRM

2013-10-09T16:03:00+02:00

09.10.2013, 


imprimer

Premier réseau franchisé d’aide à la vente de biens immobiliers (home staging, aménagement…), Avéo a fait développer un CRM (logiciel de gestion de la relation client) adapté aux besoins quotidiens de ses franchisés. L’enseigne souhaite placer cet outil au cœur de leur activité afin d’optimiser la synergie entre le réseau, les partenaires et les clients.

Ce nouveau logiciel remplace le CRM classique jusque-là utilisé par l’enseigne, le but étant de remplacer cet outil limité en fonctionnalités et ne couvrant que 50 % des besoins d’une agence en terme de gestion, par un CRM plus performant et sur-mesure. De nouveaux types de devis y ont été intégrés : acquisition, location, locaux professionnels ainsi qu’une possibilité de créer des devis  de projets de rénovation, d’isolation ou de second-œuvre. « Le point essentiel que nous avons travaillé est d’apporter une suite logique dans le processus de contact client », précise Sylvain Rey, fondateur d’Avéo.

L’outil devrait aider les franchisés dans la réalisation de devis et de propositions adaptés aux attentes du client. Il permet aussi une meilleure gestion des chantiers et intervenants salariés ou externes ainsi qu’un contrôle permanent et simplifié des marges.

L’échange d’informations et d’expérience est au cœur de la démarche avec la mise en place d’un intranet dédié aux franchisés.

A partir d’une base de données de plus de 18 000 références, comportant le prix d’achat des fournitures, de main d’œuvre, de temps de pose et de prix de vente moyen, le franchisé dispose ainsi d’un outil simple à l’utilisation et très professionnel. Ce CRM permet aussi aux partenaires d’Avéo d’avoir accès à l’historique des contacts qu’ils auront transmis et suivre en temps réel l’évolution du dossier client. Cette récolte de données permettra à l’enseigne d’établir des statistiques régulièrement actualisées et reflétant au mieux les tendances du marché de l’immobilier.

Réseau d’origine stéphanoise, Avéo compte actuellement 30 franchisés et, par leur intermédiaire, a noué quelques 350 partenariats locaux avec des agences immobilières. A terme, il vise 140 franchisés.

Dernières actualités