Franchise services aux particuliers : confirmation de la certification NF Service pour APEF SERVICES

2013-02-01T11:46:00+02:00

01.02.2013, 


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Depuis plus de 8 ans, Apef Services, agence professionnelle d’emploi familial, est engagé dans une démarche qualité avec la certification NF Service suivant la norme française : services aux personnes à domicile - NF X 50-056.

Après avoir obtenu une à une la certification de ses agences, le réseau en tant qu’enseigne se développant en franchise a reçu la certification nationale en 2011. Cette reconnaissance a ensuite été renouvelée en 2012, et vient d’être confirmée pour l’année 2013.

Les engagements de la certification :

- Une éthique exigeante quant au respect du lieu de vie, de l’intimité, de la culture et la confidentialité des informations échangées
- Une aide et un suivi personnalisé ; un accueil et une écoute attentive de la demande et une étude de besoins
- Une prise en compte de l’avis de l’usager sur la qualité du service rendu
- Des professionnels compétents, des intervenants de confiance, un interlocuteur privilégié
- Une équipe qui vous assure la continuité du service

La marque NF service « Service aux personnes à domicile » assure :
- La garantie d’une qualité, d’une fiabilité et de sérieux du service rendu
- Une information actualisée et une relation contractuelle claire
- La conformité du service aux engagements définis dans la norme « Service aux personnes à domicile »

Apef Services confirme sa place de professionnel des services à la personne avec la continuité de cette certification pour l’ensemble de son réseau. L’enseigne démontre ainsi sa capacité à transmettre son savoir-faire aux franchisés venus rejoindre le réseau, et témoigne de sa volonté de satisfaire le client.

Né en 1992 à Montpellier, Apef Services compte 66 agences en activité et quatre en cours d’ouverture.

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