Publi-interview franchisée

C. Greuse (APEF Services) : « La franchise offrait une structure capable de nous épauler du début à la fin »

2012-06-25T09:22:00+02:00

25.06.2012, 


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Franchisée APEF Services, enseigne spécialiste du service à la personne, Christine Greuse a déjà ouvert trois agences dans les Bouches-du-Rhône depuis 2010 avec son mari Lionel. A 43 ans, cette mère de trois enfants a fait le choix de la franchise pour relancer sa carrière professionnelle et s’épanouir dans un nouveau métier.

Christine Greuse
Crédits photo : DR
Christine Greuse, franchisée dans les Bouches-du-Rhône

Construction du projet

Ce qui vous a motivé à devenir créateur d’entreprise ?

Avant de rejoindre APEF Services, j’étais dans l’expertise comptable, tandis que mon mari Lionel, était lui dans la vente de pièces détachées. Tous deux licenciés en 2009, nous souhaitions rebondir et trouver un nouveau métier qui nous plaise. Nous avions en tête le projet de création d’entreprise depuis un moment et nous en avions déjà l’état d’esprit, même si nous étions salariés. Tous les deux cadres dans nos emplois précédents, nous nous exercions déjà le management et la prise de décisions.


Pourquoi avoir créé en franchise ?

Nous n’avions pas forcément d’expérience d’entrepreneur, ni d’expérience dans le secteur que nous visions, aussi, nous voulions un appui. La franchise offrait une structure capable de nous épauler du début à la fin. Nous voulions aussi une enseigne qui tienne la route. Afin de faire notre choix et de découvrir les enseignes franchisées, nous avons fait des salons de la franchise, notamment à Marseille (13). Nous avons regardé le sérieux de ces enseignes, toujours dans un même secteur, le service à la personne.

Choix de l’enseigne

Ce qui vous a séduit chez le franchiseur ?

Nous avons rencontré les responsables de la franchise APEF Services et nous avons apprécié leur sérieux et leur disponibilité. Lors de ces premiers échanges, en 2010, l’enseigne existait déjà depuis 18 ans. Il s’agissait d’une maison connue. De plus, nous pouvions prévoir dès le début d’ouvrir plus d’un établissement. Avec mon mari, nous pouvions ainsi envisager de travailler ensemble, sans être tout le temps dans le même bureau, en gardant toutefois la possibilité de se consulter et de se voir régulièrement.


Comment avez-vous convaincu le franchiseur ?

Nous nous sommes présentés, avons exposé notre parcours professionnel et nos compétences lors d’un rendez-vous avec les personnes du développement. Nous avons exposé ce qui nous avait motivés à choisir leur enseigne. Le courant est passé. Ils nous ont fait confiance. Nous avons commencé par ouvrir sur Martigues (13) en 2010, puis à Salon-de-Provence (13) et enfin à Istres (13) en 2012. Nous détenons ainsi trois établissements proches sous la même entité juridique.

Quotidien du franchisé

En quoi le savoir-faire de l’enseigne vous aide-t-il au quotidien ?

Au début, nous avons bénéficié d’une formation théorique de trois semaines, puis nous nous sommes rendus dans des agences pilotes APEF Services : dans la plus ancienne et la plus grande à Montpellier (34) et dans une agence plus petite, à la Grande Motte (34). Au quotidien, nous avons notamment un site commun qui nous permet d’accéder à de la documentation. Côté franchiseur, l’équipe reste accessible par téléphone et par mail. Ils sont disponibles et nous pouvons compter sur eux.


Bénéfices et contraintes de votre nouvelle vie de franchisé ?

Ce que nous voulions de la franchise, nous l’avons eu : nous avons un réseau derrière nous, nous ne sommes pas seuls, sans réponse à nos questions. Notre métier est en perpétuelle évolution et le franchiseur nous aide à nous adapter. Pour autant, nous sommes indépendants juridiquement et nous prenons des décisions en local. Côté contraintes, nous suivons la norme NF311, spécifique au service à la personne. Du coup le suivi administratif est lourd, mais cela nous permet de proposer la meilleure qualité de service possible.

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