Publi-interview franchiseur

P. Longère (Agora Presse) : « Un tel accompagnement n’existe pas ailleurs dans notre secteur »

2013-12-12T08:25:00+02:00

12.12.2013, 


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Réseau de 21 magasins spécialisés dans la presse/librairie/papeterie, Agora Presse souhaite poursuivre son développement au rythme d’une dizaine d’ouvertures par an. Pierre Longère, responsable du développement de l’enseigne, nous détaille son fonctionnement et ses forces.

Quelle est l’originalité de votre concept ?

Agora Presse est le seul distributeur de presse/papeterie/librairie à travailler en franchise. Nous sommes positionnés comme des hyperspécialistes de la presse. Tous nos magasins distribuent entre 2 500 et 3 000 titres, quand la moyenne chez nos concurrents se situe autour de 800 titres. La presse est livrée par le dépositaire régional en fonction du rythme de publication des titres. Les produits de librairie sont livrés en fonction des sorties. Les produits de papeterie, quant à eux, sont les plus difficiles à gérer, car le franchisé ne peut pas les retourner à son fournisseur, contrairement aux journaux et aux livres. Ce sont aussi les produits sur lesquels notre marge est la plus importante. En tant que franchiseur, nous jouons le rôle de centrale de référencement, nous conseillons les franchisés sur l’implantation de leurs produits en rayon, et nous les aidons à adapter leur offre à leur emplacement en fonction de la zone de chalandise et de l’environnement commercial.


Quelle est votre valeur ajoutée par rapport au marché ?

Etre un réseau de magasins nous permet de disposer de tarifs plus avantageux que nos concurrents isolés. En librairie par exemple, nous avons négocié des taux de remise, ce qui permet aux franchisés Agora Presse d’avoir des marges plus importantes que leurs concurrents sur ces produits. En outre, nous faisons une présélection avec les éditeurs trois mois à l’avance, les franchisés peuvent ainsi anticiper bien en amont leurs changements d’offre, et donc leur approvisionnement. Nous avons également négocié des prix avec les fournisseurs de produits de papeterie, ce qui nous permet de faire 5 à 10 points de marge de plus que nos concurrents sur ces produits. Nous mettons également à disposition du franchisé un dispositif marketing et de communication performant pour développer et fidéliser la clientèle du magasin.


Quels sont les points-clés de votre accompagnement ?

Notre accompagnement commence avant l’ouverture. Nous aidons le candidat à la franchise Agora Presse à chercher un local ou un fonds de commerce à reprendre, nous lui fournissons les informations nécessaires à la réalisation d’une étude de marché, nous lui donnons des comparatifs de magasins similaires pour l’aider à monter son business plan, nous pouvons également l’accompagner à la banque.
Une fois son local trouvé, nous l’aidons à réaliser ses travaux et la mise au concept de son local. En parallèle, le futur franchisé démarre sa formation. Agora Presse offre une formation de trois semaines : une semaine de théorie, une semaine de pratique dans un magasin pilote du réseau, et une semaine dans son magasin, accompagné par le franchiseur. Pendant l’ouverture, nous finalisons l’offre produit du franchisé, en fonction de son emplacement. Nous mettons aussi en place un plan de communication local. Cette étape est primordiale, même dans le cas d’une reprise, parce qu’elle permet au franchisé de se faire connaître et de faire connaître son offre de produits. Nous fournissons également aux franchisés des fiches de poste pour les aider à recruter les membres de leur future équipe. Un tel accompagnement n’existe pas ailleurs dans notre secteur, et les franchisés en sont friands.

Une fois ouvert, le point de vente est visité toutes les six semaines par un animateur, qui passe une demi-journée avec le franchisé Agora Presse pour travailler son merchandising, ses produits, son plan de communication et mettre en place des actions pour développer son chiffre d’affaires. Tous les ans, nous mettons en place un plan de communication et d’animation du point de vente qui permet au franchisé de recruter et de fidéliser de nouveaux clients. Ces actions passent par exemple par la distribution de catalogue à la rentrée ou à Noël ou par des animations en point de vente lors d’événements-clés comme la fête des mères ou des pères ou la rentrée littéraire. Nous avons également mis en place un programme de fidélité grâce à une carte, qui permet aux clients d’obtenir des réductions et aux franchisés de se constituer une base de données.

Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement ?

Nous comptons actuellement 21 magasins. Nous en avons ouvert 4 nouveaux depuis le début de l’année, et nous espérons en ouvrir 3 autres d’ici fin 2013. L’objectif est d’en ouvrir une dizaine par an. Nous souhaitons nous implanter dans toute la France. Il faut une zone de chalandise de 20 000 habitants pour implanter un magasin Agora Presse. Nous visons les centres des petites villes, et aussi les flux passants très piétons des grandes villes, situés à proximité de commerces, d’une bouche de métro ou d’un parking.


Quels profils recherchez-vous ?

Nous avons deux cibles : les personnes souhaitant ouvrir leur magasin et les professionnels déjà propriétaires de leur fonds de commerce. Pour les premiers, nous recherchons des profils commerçants, ayant véritablement l’envie d’adhérer à un réseau. Pour les seconds, des commerçants souhaitant rejoindre un réseau organisé et structuré pour dynamiser leur commerce.

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