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J.-F. Charvat (ADA) : « Nous innovons en permanence pour répondre aux besoins des consommateurs »

2010-05-04T14:39:00+02:00

04.05.2010, 


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Positionné sur le marché de la location de véhicules à prix discount, ADA multiplie les offres auprès des clients et mise sur l’accompagnement de ses franchisés. Formations, service juridique et centrale d’achat… Jean-François Charvat, le directeur de la franchise, nous présente les outils qui soutiennent la croissance du réseau.

Jean-François Charvat, ADA
Crédits photo : Droits Réservés
Jean-François Charvat, directeur de la franchise, ADA S.A

L’originalité de votre concept ?

Avec plus de 480 agences, ADA dispose du maillage le plus important sur le marché de la location de véhicules en France. Nous nous positionnons sur le marché porteur de la proximité, principalement en ville et dans leur périphérie mais aussi dans les secteurs plus ruraux. Nous offrons à nos clients une très large gamme de véhicules particuliers et utilitaires à des tarifs très attractifs.


Valeur ajoutée par rapport au marché ?

Location de deux roues avec Holiday Bikes, espace de stockage avec ADABOX… Au-delà de la location classique de voitures et d’utilitaires, nous innovons en permanence pour répondre aux besoins des consommateurs. Début 2008, nous avons ainsi lancé l’auto-partage à travers le concept ADA malin qui propose aux clients de louer un véhicule particulier ou utilitaire à l’heure. Nous étions également précurseurs en lançant le rachat de franchise pour les véhicules utilitaires.
Ces efforts profitent à nos franchisés : en 2009, nos agences de proximité (hors gares et aéroports) ont vu leur chiffre d’affaires progresser de 2,1 % dans un contexte de crise. Aujourd’hui, une agence ADA implantée dans une grande ville voit son chiffre d’affaires annuel tourner autour de 500 000 € hors-taxes. Nous mettons également à disposition de nos franchisés une centrale d’achat de véhicules ce qui nous permet de disposer d’un parc moyen de 8 500 véhicules régulièrement renouvelés. Nous bénéficions aussi de tarifs préférentiels très attractifs auprès des assureurs, des professionnels de l’assistance et de nombreux partenaires tels que les opérateurs de téléphonie, cabinets d’expertise comptable…


Quels sont les points-clés de votre accompagnement ?

Grâce à ses 7 responsables de région, ADA offre à ses franchisés une assistance permanente sur le terrain, depuis les premières étapes du recrutement jusqu’à la fin du contrat de franchise. A la fois développeurs et animateurs, les responsables de région aident les candidats à faire l’étude d’implantation, le montage financier, la réalisation du business plan, les démarches administratives pour la création de société et leur première commande de véhicules.
La formation théorique des franchisés se déroule pendant une semaine au siège de l’enseigne. Elle est suivie d’un stage pratique en agences de 4 à 8 semaines, selon le profil du candidat, et réalisé sous le contrôle d’un franchisé et du responsable de région. Tout au long de leur contrat, les franchisés ont accès à une hotline informatique, ainsi qu’à un service de conseils juridiques.


Multi-franchise
Les franchisés ADA ont en moyenne 2 points de vente de l’enseigne.

Comités d’entreprise, compagnies d’assurance et d’assistance, tour operators… Pour apporter de la clientèle à ses franchisés, ADA noue des relations commerciales avec de nombreuses sociétés ayant besoin de recourir à la location de véhicules partout en France. Nous misons également sur la publicité et les nouvelles technologies. Nous organisons chaque année une grande campagne télévisée pendant 23 semaines sur France 2 et France 3. Nous avons conçu et développé un site Internet marchand qui génère aujourd’hui plus de 10 % du chiffre d’affaires global de l’enseigne et qui a été élu 2ème meilleur site de location de véhicules en 2009 (Travel d’or).

Bilan de l’année écoulée et perspectives de développement ?

En 2009, nous avons ouvert en moyenne deux nouvelles agences par mois. Notre développement est particulièrement soutenu sur Paris et la région parisienne où nous comptons aujourd’hui 107 sites. Nous espérons atteindre le cap des 500 agences d’ici fin 2010. Nous souhaitons continuer à renforcer notre maillage sur toute la France et recherchons notamment des candidats à la franchise sur la région parisienne, Poitiers, Tours, Mulhouse, Lens et Valenciennes. Cette année, nous lançons une assurance sur les biens transportés ainsi qu’une offre de location pour les « sans permis » pour des voitures ou des scooters 50 cc. Nous intégrons aussi des véhicules électriques à notre flotte. Enfin, ADA fait actuellement partie des 3 loueurs retenus à l’appel d’offre de la Mairie de Paris sur Autolib, le réseau de voitures électriques en libre-service qui doit être mis en place fin 2011.


Le réseau ADA, c’est…
482 agences en franchise
107 agences sur Paris et la région parisienne
40 agences dans les DOM TOM et à l’international

Quels profils recherchez-vous ?

Nous n’avons pas de profil type mais nous recherchons de vrais commerçants de proximité très impliqués et qui ont le sens du contact client. Nous exigeons aussi que nos franchisés aient de bonnes notions en gestion. Notre réseau compte de nombreux commerçants déjà installés (artisans, commerçants) et d’anciens salariés non-cadres (principalement d’anciens commerciaux ou techniciens).


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