24h avec un franchisé Monceau Fleurs

20.10.2011, Fabrice Michelier

imprimer

Savoir déléguer aux équipes

Déléguer
Fabrice Michelier
« Je ne suis pas un spécialiste de la fleur. Sur les points de vente, je me comporte comme un client », explique Jean-Marc Donce

« Je ne suis pas un spécialiste de la fleur. Sur les points de vente, je me comporte comme un client et je juge la qualité des produits, l’aspect du magasin et l’accueil. L’atmosphère d’un point de vente résulte du dynamisme et de la gestion du franchisé. Un savant mélange qui passe par un management particulier. Je suis proche de mes équipes et je leur rends service quand ils en ont besoin. Mais il y a toujours du respect. Nous sommes vraiment dans une relation donnant-donnant », insiste Jean-Marc Donce.

Fiches pro APCE