24 heures avec un franchisé Esthetic Center

13.06.2014, Jennifer Matas

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Accueil des clients

Le franchisé Esthetic Center, à l'accueil de son i
Jennifer Matas

De l’ouverture de l’institut de beauté à 10 heures jusqu’à l’heure du déjeuner, David est présent à l’entrée du centre et accueille, si besoin, les clients. « Non seulement cela permet de libérer les filles d’un travail supplémentaire en évitant de les déranger pendant qu’elles sont en cabine, mais en plus je peux ainsi échanger avec la clientèle, éventuellement autour d’un café », explique-t-il. Le concept d’Esthetic Center reposant sur un système sans rendez-vous, une forte affluence de clients se produit régulièrement. D’où l’importance de gérer l’attente des clients et éviter qu’ils ne s’impatientent.

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