Palmarès 2018-2019

Quelles sont les meilleures enseignes de franchise pour les Français ?

2018-10-26T06:00:00+02:0026.10.2018, 


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Les créateurs d’entreprise qui optent pour la franchise le font en partie pour l’image rattachée à l’enseigne qu’ils rejoignent. Surtout lorsque celle-ci est très appréciée du public.

Meilleures franchises
Crédits photo : Shutterstock.com

Récemment, le cabinet OC&C révélait le classement des enseignes préférées des Français. Cette fois, ce sont les résultats de l’élection de la « Meilleure chaîne de magasins »*, récompensant chaque année une trentaine d’enseignes toutes catégories confondues, qui ont été dévoilés le 16 octobre. Trois prix sont décernés : la meilleure chaîne de magasins, le meilleur e-commerçant et la meilleure chaîne cross-canal de l’année.


Les franchises plébiscitées par les internautes

Le trophée de la meilleure chaîne de magasins a été attribué à Hunkemoller, une enseigne néerlandaise distribuant de la lingerie sur son site marchand et à travers un réseau d’une quinzaine de boutiques en France. Grande nouveauté de cette année, ce concours réserve aussi une place toute particulière aux réseaux de franchise. Huit catégories sont recensées avec un gagnant pour chacune d’entre elles. Voici les résultats de l’édition 2018-2019 :

  • Ixina pour la catégorie « Cuisines et bains » ;
  • Maison de la literie pour la catégorie « Literie » ;
  • Roady pour la catégorie « Services et accessoires automobiles » ;
  • Flunch récompensé dans deux catégories : « Restauration » et « Restauration rapide » ;
  • Brioche Dorée pour la catégorie « Sandwicheries » ;
  • Franprix pour la catégorie « Supérettes » ;
  • Jeff de Bruges pour la catégorie « Yogourts, confiseries, chocolateries ».

Pour établir ce palmarès, le concours « Meilleure chaîne de magasin » s’est appuyé sur les votes de 40 118 internautes.


Yves Rocher et Thiriet, champions e-commerce et cross-canal

Autres trophées, ceux de « Meilleur e-commerçant de l’année » et de « Meilleure chaîne cross-canal de l’année » remis respectivement à Yves Rocher et Thiriet. Le spécialiste de la cosmétique basée sur la nature s’est distingué parmi une trentaine de nominés. Son site marchand a été plébiscité par les internautes en raison, notamment, de la qualité des produits proposés. Quant au réseau de surgelés, c’est sa stratégie cross-canal qui a été récompensée. L’enseigne reçoit cette distinction pour la troisième année consécutive.


La franchise pour rejoindre une marque forte

En France, il existe près de 2 000 réseaux de franchise évoluant dans plus de 80 secteurs d’activité. Au total, cela représente 74 000 magasins tenus par des franchisés qui ont choisi ce modèle entrepreneurial pour diverses raisons. Souvent, c’est l’argument du concept clé en main qui est mis en avant par les franchiseurs : les franchisés achètent un concept qui a fait ses preuves et n’ont qu’à le dupliquer pour rencontrer à leur tour le succès. Mais un sondage réalisé par la Fédération française de la franchise (FFF), la Banque Populaire et l’institut CSA montre que le premier critère qui pousse un créateur à choisir la franchise est la notoriété de la marque. Ils sont en effet 35 % des franchisés interrogés à citer cet argument en priorité, devant la puissance et les moyens du réseau (25 %) et l’accompagnement de l’enseigne (24 %).

*Les internautes ont pu voter pour leurs enseignes préférées du 28 mars au 17 juillet 2018 directement sur le site www.meilleurechainedemagasins.fr. Ils avaient le choix entre 615 enseignes participantes. Au total, l’édition 2018-2019 a réuni plus de 350 000 votes. Les critères retenus étaient principalement le choix des produits, les promotions et offres spéciales, le rapport qualité-prix et les compétences du personnel.

Jennifer Matas