Gérer sa franchise

Comment bien manager sa franchise de prêt-à-porter ?

2018-07-05T13:38:00+02:0005.07.2018, 


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Manager sa franchise de prêt-à-porter, c'est occuper l'emploi de responsable (directeur) d'un magasin ou de plusieurs magasins dans lesquels la vente de vêtements de mode se réalise suivant un concept prédéfini. Ces ventes s’opèrent en franchise, c’est-à-dire pour une enseigne de prêt-à-porter appartenant à un franchiseur, dont vous êtes un représentant et partenaire commercial.


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Toute création de franchise réclame une communication franche et honnête avec les franchiseurs. Cette affiliation en tant que franchisé est un investissement personnel et financier très lourd à gérer. Même si ce n'est pas l’acte le plus important d'une vie, il engage en premier lieu à respecter les termes d'un contrat de franchise qui régit les droits du franchiseur et du franchisé.

Manager sa franchise de prêt-à-porter, comment ça fonctionne ?

La création de sa franchise en prêt-à-porter et la signature du contrat de franchise définissent les engagements du franchisé vis-à-vis de lui-même et de son réseau de franchises. Les obligations du franchiseur se résument à l'appui et l'accompagnement nécessaires à l'installation de la boutique ainsi qu'à la gestion et au développement de l'entreprise à son enseigne.

Le suivi offert par le franchiseur est personnalisé. Il se matérialise avant l'ouverture de la boutique par des conseils pour l'agencement du magasin, l'installation des outils informatiques et, éventuellement, le recrutement du personnel commercial. Le travail du franchiseur se poursuit par la formation qui consolide la connaissance des produits de la marque, par l’aide à la fidélisation de la clientèle (cartes de fidélité qui offrent par exemple des remises en euros pour les clients les plus assidus) et par des conseils pour renforcer les méthodes de management mises en place par le franchisé. Enfin, le franchiseur fournit au franchisé des leviers marketing, incluant publicités et objets de communication.

Quelques points essentiels dans la création d'une franchise de prêt-à-porter

Pour le franchiseur :

• Adopter une communication rassurante et positive envers le franchisé.
• Valider le secteur géographique de la création de la boutique de prêt-à-porter en franchise.
• Consolider (d'année en année) la relation avec le responsable franchisé de la boutique.
• Reconnaître le travail du franchisé pour aider au développement du concept, de l'enseigne et du réseau de franchises.

Pour le franchisé :

• Adapter la marche à suivre du franchiseur à sa propre personnalité pour "coller" au plus près au concept du réseau de la franchise.
• Trouver sa place dans la relation franchiseur-franchisé.
• Mettre en avant son intégrité en tant que franchisé vis-à-vis du concept et de l'enseigne du franchiseur.
• S'attacher au développement du chiffre d'affaires de sa boutique en fidélisant les clients (en direct ou au travers des instruments de fidélisation fournis par le franchiseur).
• Se montrer responsable de la communication vis à vis de la clientèle et du personnel du magasin en franchise.
• Gérer son équipe de vente en la motivant : primes, récompenses diverses, journées d’équipe, etc.

La franchise est un partenariat très contractualisé et dans lequel la confiance doit être réciproque : ce n'est pas une relation dominant-dominé. Les enseignes de prêt-à-porter sont nombreuses à fonctionner avec un mécanisme de franchise et les franchiseurs doivent donc se montrer convaincants quand ils détaillent leurs offres pour se rendre attractifs auprès des futurs franchisés.

Ensuite, lorsque le futur franchisé a sélectionné un de ces réseaux de franchises et que le franchiseur participe à son intégration, franchisé et franchiseur doivent trouver un équilibre dans leur travail afin d'atteindre l'objectif commun : développer la marque et le concept de vente associés au réseau pour en tirer le meilleur profit.

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