P. Collet-Jean (Easy Service Informatique) : « Notre clientèle est en forte demande et en perpétuelle évolution »
Créé en 2002 et en franchise depuis 2008, Easy Service Informatique propose aux petites structures professionnelles une solution informatique adaptée à leurs besoins. Décryptage du concept avec Priscille Collet-Jean, directrice associée.
Crédits photo : DR
Priscille Collet-Jean, directrice associée d'Easy Service Informatique.
Intérêt du concept
Originalité et pertinence du concept ?
La société Easy Service Informatique a été créée en 2002, pour donner une solution informatique à ceux qui n’en avaient pas : les petites structures professionnelles et les particuliers. Depuis 2007, nous avons décidé de nous concentrer uniquement sur la clientèle professionnelle, plus fidèle et plus rentable que les particuliers, et assurant un travail plus intéressant. En effet, ces entreprises n’ont souvent pas les moyens ni le besoin d’avoir une direction informatique propre : elles ont le choix entre se débrouiller seules ou faire appel à des SSII aux tarifs élevés et aux solutions inadaptées.
Nous avons donc développé une offre qui s’articule autour de 3 pôles de compétences : le développement web (du site vitrine à l’application spécifique métier), des prestations intellectuelles (audit, conseil, formation) et notre cœur de métier – maintenance, infogérance et dépannage. Il existe trois gammes de produits : interventions ponctuelles, forfaits au temps passé et contrat de maintenance annuel.
Pourquoi la franchise comme mode de développement ?
Notre premier contrat de franchise s’est conclu par opportunité. Nous avons rencontré des personnes qui faisaient le même métier que nous, mais qui n’avaient que 6 mois d’expérience. Nous leur avons sous-loué des bureaux et ils nous sollicitaient beaucoup pour tous types de conseils. Nous avons donc souhaité, eux comme nous, mettre en place une collaboration plus formelle. Un avocat nous a orientés vers un contrat de franchise, car cette formule nous permettait à tous de traduire nos aspirations. Ils ont ouvert en septembre 2008 dans les Hauts-de-Seine. Bilan : l’entreprise a atteint ses objectifs dès la première année. Nous en avons conclu que notre concept était duplicable et avons démarré notre campagne de recrutement de franchisés fin 2009.
Facteurs de rentabilité et de pérennité du concept ?
Nous nous adressons aux TPE, PME, professions libérales et indépendants. C’est un tissu économique très riche et en perpétuelle évolution, où l’offre informatique est encore peu structurée. Il s’agit donc d’une clientèle en forte demande, qui vient facilement à nous par le bouche-à-oreille. De plus, nous bénéficions d’un très bon savoir-faire en référencement sur les Pages Jaunes et sur Google, ce qui permet de se passer de prospection active. Grâce à ces atouts, un franchisé Easy Service Informatique peut être rentable dès sa première année d’activité. En effet, l’investissement est faible puisque nous exerçons un métier de service : les déplacements se font chez les clients.
Easy Service InformatiqueEasy Service Informatique, et si c'était simple ?
