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Manager : entre chaleur et distance
Ancienne présence française
Lorsqu’on décide d’investir dans un pays étranger, les recherches et la documentation sur la société, l’histoire et la culture du pays doivent accompagner l’étude de marché et le business plan. D’autant plus au Maghreb. En effet, ces pays ayant connu une présence française, il est important que vous puissiez savoir la manière dont la France est perçue par la génération qui a vécu cette période et la nouvelle génération. Ne vous y trompez pas : la colonisation est encore présente dans les esprits, même chez les plus jeunes. Les grandes marques sont largement connues du public maghrébin qui a accès aux chaines télévisées via la parabole et les magazines. Ce qui la sert et la dessert en même temps : si elle bénéficie d’une reconnaissance et d’une publicité gratuite, elle est associée à une culture occidentale jugée parfois très différente de la culture locale.
Manager : entre chaleur et distance
Dans une entreprise maghrébine: le sens de la hiérarchie est beaucoup plus marqué. La familiarité est mal perçue. Si le manager est trop amical, il risque de passer pour quelqu’un qui veut s’intégrer à tout prix sans respecter les codes. Un bon manager devra trouver le bon équilibre : être assez chaleureux pour ne pas paraître froid et hautain, tout en créant une distance bien visible avec ses employés.
L’islam, religion d’état
Bien que chaleureux et accueillant, les Maghrébins sont généralement pudiques et n’apprécient que peu la familiarité. Même si au premier abord, une partie de la population semble « occidentalisée », dans ses tenues, sa manière de parler et ses centres d’intérêts, l’Islam est religion d’Etat dans les trois pays, respectée même par les non-croyants. En Algérie par exemple, pendant le mois de ramadhan, toutes les entreprises publiques et privées se mettent au diapason des musulmans en adaptant les horaires au jeûne. Le vendredi à midi, la plupart des magasins ferment le temps de la prière du vendredi. Les usages, les coutumes, les fêtes et les sujets tabous sont des paramètres essentiels à appréhender avant de lancer une franchise.
