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Lionel Favre (Ski Republic) : « Pensez à vos clients avant tout »
01.07.2009, Ariane Gaudefroy, avec l'équipe du Studio TV Les Echos
Qualité du service et proximité avec la clientèle, telles sont les clés du succès des commerces en franchise pour Lionel Favre, fondateur de Ski Republic.
« Même si vous appartenez à une grande enseigne, n'oubliez pas que vous êtes commerçant », tel est le conseil de Lionel Favre, fondateur de Ski Republic, la première enseigne de low-cost en location de skis. Cet entrepreneur à la tête de 45 points de vente nous dévoile quelques astuces qui lui permettent de gérer son affaire avec succès comme par exemple, la numérisation de tous les documents de travail afin d'avoir toutes les données accessibles à chaque déplacement et à tout moment.
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