Concept : un réseau multi-services à destination des particuliers
AXEO SERVICES est un réseau de services à la personne qui propose une offre traditionnelle et multi-services aux particuliers : ménage, garde d’enfants, jardinage, bricolage, assistance aux personnes âgées, etc. mais aussi des prestations plus spécifiques comme le gardiennage, l’aide à l’organisation de réceptions et l’assistance informatique.
Cette large gamme de services permet au réseau de se positionner comme le prestataire quasi-unique d’une famille.
La réussite du concept est fondée sur 3 points : la satisfaction des clients, la participation des salariés et l’efficacité économique.
Le franchisé AXEO SERVICES est avant tout un chef d’entreprise doté d’aptitudes pour la négociation commerciale avec, bien sûr, un grand sens du service. Il doit également être un bon manager et aimer les relations humaines.
Après avoir développé les enseignes AXEO Services (130 agences) et AXEO Pro Services (65 agences), les dirigeants du Groupe AXEO ont naturellement décidé de développer leur enseigne de courtage dans le bâtiment, AXEO Travaux. Si un franchisé souhaite développer plusieurs concepts du groupe dans le cadre d’un projet global, des conditions avantageuses lui seront proposées.
Développement du réseau : un maillage total en France et un développement européen prévu d’ici 3 ans
2005 : Création du réseau AXEO SERVICES grâce à la volonté d’une équipe de professionnels du service de faire bénéficier les particuliers d’un process qualité éprouvé.
2006 : Ouverture de la première agence à Le Mesnil-le-Roi dans les Yvelines. Fort du succès de cette première implantation, le réseau se développe en région parisienne.
2008 : La franchise implante une nouvelle agence par semaine en moyenne.
2009 : 52 nouvelles agences AXEO SERVICES ouvrent leurs portes. Le réseau passe le chiffre symbolique des 100 implantations et adhère à la Fédération Française de la Franchise. Le groupe lance le concept AXEO Pro Services.
2010 : Création du concept AXEO Travaux et démarrage d’exploitation dans l'agence en propre de Mesnil-le-Roi.
2011 : Développement en franchise du concept AXEO Travaux.
L’objectif de cette enseigne de services à la personne est de couvrir d’ici 2013 l’ensemble du territoire national mais aussi de commencer à se développer sur le marché européen par le biais de la Master-franchise.
Marché : un chiffre d’affaires multiplié par 3 d’une année sur l’autre
AXEO SERVICES est depuis fin 2008 en partenariat avec le groupe LaSer, leader de la fidélisation client en Europe. Cette association permet d’ajouter de la valeur ajoutée aux franchisés comme au franchiseur : dynamisme marketing, développement commercial, développement international, etc.
Dès la 2ème année d’activité, un franchisé AXEO SERVICES peut réaliser un chiffre d’affaires prévisionnel de 240 000 € et de 370 000 € en 3ème année. Le chiffre d’affaires du réseau AXEO SERVICES est actuellement multiplié par 3 d’une année sur l’autre.
De plus, l’activité permet un retour sur investissement rapide principalement grâce au taux de marge brute dopé par les allégements de charges sociales et les avantages fiscaux. En effet, le marché des services à la personne explose depuis quelques années notamment depuis l’arrivée des Chèques Emploi Service Universel (CESU) et des déductions fiscales de 50 % pour les particuliers.
Les + de l’enseigne : l’Académie AXEO SERVICES
Créé en 2009, l’Académie AXEO SERVICES a pour vocation la formation de l’ensemble des salariés du réseau. Elle doit également permettre de créer une dynamique positive au sein des équipes d’intervenants, de gagner en qualité de service et d’apporter satisfaction aux clients.
Cette Académie propose des ateliers autour de 4 grands thèmes :
- le savoir-faire : maîtrise des aspects techniques des prestations, organisation du travail et gestion des priorités,
- le comportement à adopter envers la clientèle, le management des équipes
- le respect de l’environnement avec l’utilisation de produits écologiques, les gestes éco-citoyens…
- les premiers secours
Ces formations sont gratuites pour les franchisés du réseau et une formation continue leur est proposée.
